Refusjon
Her finner du informasjon om hvordan du avslutter et Lerio-abonnement og når vi kan tilby refusjon.
Sist oppdatert: 15. januar 2026
Lerio Familieabonnement kan avsluttes når som helst via kontoinnstillingene dine eller ved å kontakte oss på support@lerio.no.
Når du kansellerer, beholder du tilgang ut inneværende faktureringsperiode. Ingen nye betalinger gjøres etter kanselleringsdato.
Vi tilbyr ikke automatiske refusjoner for allerede betalte perioder. Dersom du opplever feilbelastning eller vesentlige tekniske problemer rett etter kjøp, kontakt oss innen 14 dager så vurderer vi refusjon manuelt.
Send bestillings-ID (fra Stripe-bekreftelsen) og en kort forklaring til support@lerio.no, så svarer vi normalt innen få arbeidsdager.
Oppdager du en dobbeltbelastning eller en transaksjon du ikke kjenner igjen, ta kontakt umiddelbart. Vi samarbeider med Stripe for å løse slike saker raskt.
Hvis betalingen ble gjort via App Store eller Google Play, må refusjonen behandles av deres kundestøtte. Følg prosedyrene i den aktuelle butikken.
E-post: support@lerio.no
Oppgi navn, registrert e-postadresse og eventuell ordre-ID. Jo mer informasjon du gir, jo raskere kan vi hjelpe.